ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Los servicios de entregas y envíos de productos adquiridos en BIOMEDICSKINCARE se operan de acuerdo a las siguientes condiciones:
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Las entregas se realizan en días hábiles, siendo éstos considerados de lunes a viernes.
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Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección del domicilio de entrega sea capturada en www.biomedicskincare.com.mx correcta y completa. No se procesarán pedidos con dirección incompleta.
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En ningún caso será posible hacer cambios en la dirección del domicilio de entrega una vez el producto se encuentre en tránsito..
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Nuestras Políticas de Entregas y Envíos son revisadas y actualizadas constantemente para asegurarnos de su vigencia y exactitud. Dado el estatus público del presente documento, se considera responsabilidad del cliente mantenerse informado y actualizado de las condiciones aquí expresadas. El desconocimiento del cliente con respecto a cualquiera de nuestras políticas no lo eximirá de su cumplimiento.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Biomedic Skincare, tu satisfacción es nuestra prioridad.
Queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros, por eso te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara, justa y sencilla.
1. Productos dañados o defectuosos
Si recibiste un producto en mal estado, roto o con defecto de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales después de recibir tu pedido.
Es muy importante que al momento de abrir tu paquete, grabes un video donde se vea claramente el estado en el que llegó. Este video será necesario para validar el reclamo.
Si el video muestra que el paquete llegó dañado o incompleto, te enviaremos los productos correctos sin costo adicional o, si lo prefieres, te daremos ese monto como saldo a favor para futuras compras.
2. Cambios por error en el pedido
Si recibiste un producto distinto al que pediste por error nuestro, repórtalo dentro de los primeros 5 días naturales tras recibirlo.
Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional y, si es necesario, organizaremos la recolección del producto incorrecto.
3. Devoluciones voluntarias
Si deseas devolver un producto por decisión personal (no era lo que esperabas, cambiaste de opinión), puedes hacerlo dentro de los 7 días naturales después de la entrega.
Requisitos:
El producto debe estar sin abrir, sin uso y en su empaque original.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, se podrá generar un cambio por otro producto o un saldo a favor en tienda. No se realizan reembolsos en efectivo en devoluciones voluntarias.
4. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos en promoción o liquidación, salvo que presenten defectos de fábrica.
5. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a biomedicskincaremx@gmail.com o por WhatsApp al 55 3991 9439.
Comparte tu número de pedido, motivo del cambio o devolución, y en caso de daño, mandar el video del momento de abrir el paquete.
Nuestro equipo responderá en un máximo de 48 horas hábiles para darte seguimiento.